Teslimat Kuralları

• Kargo ücretimiz perakende satışlarda "’ye 39.90 TL`dir. 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• Tüm Türkiye geneline Aras Kargo ile hizmet vermekteyiz.
• Sipariş verilen ürünün kargo çıkışı 1-5 iş günü içinde yapılmaktadır.
• Kargo yola çıktıktan en geç 24 saat sonra takip numarası mail ile bildirilmektedir.
• Kargo paketini teslim almadan önce lütfen paketi inceleyiniz. Zarar görmüş yırtık poşetleri kargo görevlisine bildirerek kabul etmeme hakkına sahipsin.
• Resmi tatil günleri, cumartesi ve pazar günü kargo çıkışı yapılmaz.

Ürün İade Koşulları

Bizden sipariş ettiğiniz her şeyi beğeneceğinizi umuyoruz, ancak bir şey yolunda değilse, bize geri göndermek için teslim tarihinden itibaren 7 gününüz var.

1. lowellfashion.com’dan satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, neleri iade edebilirim?

• Ürün teslim tarihi üzerinden 7 gün geçmemiş olmalıdır.
• Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin.
• Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir.
• Kozmetik, iç giyim, çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. lowellfashion.com’dan satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

Lütfen salesmanager@neysantekstil.com e-postasına "İade Talebi" yazarak bizimle iletişime geçin ve Sipariş Numaranızı, Soyadınız ve Adınızı ekleyin. Ayrıca iade etmek istediğiniz ürünün adı, ürünün beden ve rengi ile iade etme sebebinizi de belirtiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra sonra mail üzerinden gelecek Aras Kargo İade Kodu ile gönderim sağlayabilirsiniz.

Not:  İade kodunu beklemeden tarafımıza gönderilen kargolardan ve başka kargo firmaları ile gönderim yapılmasından doğacak kargo ücretleri tarafımızdan karşılanmamaktadır. Kusurlu ürünler haricinde kargo ücreti iadelerde müşteriye aittir. İade tutarı ödenirken, ürün bedeli üzerinden iade kargo bedeli kesintisi yapılarak iade sağlanmaktadır.

İade talebinin ürün teslim tarihinden itibaren 48 saat (2 gün) içerisinde oluşturulması, 7 gün içerisinde kargoya verilmesi gerekmektedir.

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz. Onaylanması durumunda 14 gün içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak kredi uygulanacaktır.

İndirim kullanılan ürünlerin iadesi olmamaktadır, sadece beden değişimi yapılmaktadır.İndirim kategorisinde bulunan ve üstüne indirim kodu kullanılan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Ürün Değişim Koşulları

Stoklarımızda bulunması halinde değişim yapmak istediğiniz ürününün adını ve bedenini, kendi ad ve soyadınızı ve sipariş numaranızı salesmanager@neysantekstil.com mail adresine teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde Değişim Talebi olarak mail atmanız gerekmektedir.

Değişim yapılacak ürünü bize teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde anlaşmalı kargomuz Aras Kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

Ürün bize ulaştıktan sonra değişimi yapılan yeni ürün paketlenip tarafınıza kargolanacaktır. Yönlendirme yapılan yeni kargonun ücreti alıcı ödemeli olarak gönderilmektedir ve tarafınıza aittir.

Ürünlerin temiz, giyilmemiş ve tüm etiketlerine sahip olarak ve kendi kargo poşetinde iade edilmesini rica ederiz. Aksi takdirde kabul edilmeyecektir.

Teslim Alınmayan Kargolar

Teslim alınmayan ürünlerin bizlere tekrar iadesi durumunda ücret iadesi yapılmamaktadır. Siparişi verilen ürünün teslim alınması alıcının sorumluluğundadır.

Teslim alınmayan ürünlerin tekrar adrese yönlendirme yapılarak yeni kargo çıkışı yapılması durumunda çıkan ikinci kargo ücreti alıcıya aittir.